RÜCKGABE UND UMTAUSCH.

Wenn du eine andere Größe möchtest, oder wenn du dich einfach nur gegen deinen Kauf entschieden hast - kannst du das Produkt an uns zurücksenden und eine Rückerstattung beantragen. Wir können das Produkt nicht für dich umtauschen - du musst eine neue Bestellung aufgeben, wenn du eine andere Farbe oder Größe brauchst.

Wir bieten weltweit kostenlose Retouren an. Bitte beachte den frankierten Rücksendeaufkleber und das Rücksendeformular, das du mit deiner Sendung erhalten hast, falls du Artikel in Deiner Bestellung zurücksenden musst.

Um eine Rückerstattung zu erhalten, hast du das Recht, die Produkte innerhalb von 30 Tagen - ab dem Tag, an dem du deine Bestellung erhalten hast - zurückzugeben. Alle Produkte müssen sich in einem unbenutzten, ungetragenen Zustand befinden und alle Etiketten müssen angebracht sein. Die Rücksendung sollte in einer sicheren Verpackung mit dem beiliegenden Rücksendeformular erfolgen.

Bitte beachten: Es ist wichtig, dass du den frankierten Rücksendeaufkleber verwendest, um sicherzustellen, dass wir die Rücksendung an die richtige Adresse erhalten. Wenn du deinen Aufkleber verloren hast, wende dich bitte an webshop@sweetprotection.com Wir können bei anderweitig gesendeten Retouren nicht garantieren, dass wir diese erhalten und genehmigen können.

Wenn wir deine Retoure erhalten haben, werden wir innerhalb von 14 Tagen eine Rückerstattung veranlassen. Wenn du mit einer Kreditkarte bezahlt hast, wird das Geld wieder an die Kreditkarte zurückgebucht. Wenn du mit Klarna-Rechnung bestellt hast - und die Rechnung noch nicht bezahlt ist - werden wir die Rechnung entsprechend deiner Retoure anpassen und du wirst eine neue Rechnung per E-Mail von Klarna erhalten. Wenn du deine Rechnung bereits bezahlt hast, wird das Geld auf die mit deinem Klarna-Konto verbundene Kreditkarte zurückgebucht.

Bitte beachten: Wenn du mit Klarna-Rechnung bestellt hast, kannst du einen Report über deine Rücksendung in deinem Klarna-Konto erstellen. Dies wird sicherstellen, dass keine unnötigen Gebühren anfallen. Mehr über Klarna kannst du HIER nachlesen.

Produkte, die während eines Aktions-Zeitraums mit Rabatt gekauft wurden, können gegen Rückerstattung zurückgegeben werden, können aber nicht umgetauscht werden. Wir können dir nicht garantieren, dass du ein neues Produkt mit dem gleichen Rabatt kaufen kannst, wenn du ein während einer Werbekampagne gekauftes Produkt zurückgeben musst. Dies gilt auch für Produkte, die während einer Werbeaktion kostenlos erhalten wurden - sie können nicht in eine andere Größe oder Farbe umgetauscht werden.

RETOURE-ANLEITUNG

Retouren müssen mit demselben Kurier versandt werden, der auch deine Originalbestellung geliefert hat. Um eine kostenlose Retouren-Sendung zu veranlassen, muss der deiner Bestellung beigefügte frankierte Retouren-Aufkleber verwendet werden - auf andere Weise versandte Retouren können leicht in auf dem Postweg verloren gehen. Bitte setze dich mit dem Kundendienst in Verbindung, wenn du deinen Aufkleber verloren hast.

Spediteure für verschiedene Länder:
- Nordeuropa (außer Island): Post Nord
- Europa & Island: UPS
- USA: UPS
Kriterien für die Genehmigung von Rücksendungen:
- Alle Etiketten müssen angebracht sein.
- Die Produkte müssen sich im unbenutzten Zustand befinden.
- Die Originalverpackung muss intakt sein.
- Alle Accessoires müssen enthalten sein.
- Es darf nichts auf die Originalverpackung geklebt oder geschrieben werden.


Wenn der Artikel in einem anderen als dem oben beschriebenen Zustand zurückgegeben wird, haben wir das Recht, die Rückerstattung zu verweigern. Bitte vergiss nicht, dass wir das Produkt erneut verkaufen können müssen, daher ist es wichtig, dass wir es in dem Zustand zurückerhalten, in dem es sich bei der Lieferung an dich befunden hat.

OFT GESTELLTE FRAGEN ÜBER RETOUREN

- I finde meine Rechnung nicht mehr, könnt ihr mir eine Kopie schicken?
Du kannst deine Rechnung finden, indem du dich unter Klarna.com in dein Konto einloggst.

- Kann ich Größen, Farben oder Produkte umtauschen?
Aufgrund der Sicherheitsrichtlinien von Klarna - die zum Schutz deiner Verbraucherrechte entwickelt wurden - ist der Tausch von Produkten ausgeschlossen. Du musst den Kauf rückgängig machen (die Artikel zurückschicken) und noch einmal bestellen.

- Wie bekomme ich die Rückerstattung von genehmigten Retouren und Reklamationen?
Wenn du mit einer Kreditkarte bezahlt hast, wird Klarna dir den Betrag auf deine Karte gutschreiben. Wenn du mit einer Klarna-Rechnung bestellt hast, wird Klarna den Betrag auf die Karte zurückerstatten, die mit deinem Klarna-Konto verbunden ist.

Wenn du gegen Rechnung bestellt hast und diese noch nicht bezahlt ist, beachte bitte, dass du für die Kosten verantwortlich bist, bis eine Rückerstattung gemäß unseren Fristen erfolgt ist. In diesem Fall kannst du auf dein Klarna-Konto gehen und um eine einmonatige Aufschiebung deiner Zahlungsfrist bitten - so wird sichergestellt, dass dir keine zusätzlichen Kosten entstehen.

Wenn du Teile deiner Bestellung zurückgeben möchtest, kannst du immer noch die Originalrechnung verwenden und den Betrag entsprechend dem, was du behalten möchtest, bezahlen. Zahlungsfrist, KID und Kontonummer ändern sich nicht, und du bist verpflichtet, rechtzeitig entsprechend der Frist zu zahlen.

Wir erstatten dir deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Retoure zurück.